التشويش خلل في احكامنا

كتاب «التشويش: خلل في أحكامنا» من تأليف دانيال كانيمان وأوليفييه سيبوني وكاس سنستين، وترجمة الدكتورة عائشة بن يحيى، ومراجعة وتحرير مركز التعريب والبرمجة في بيروت، يناقش فكرة مركزية مفادها أن الخطأ في الأحكام لا يعود دائمًا إلى ضعف المعرفة أو سوء النية، بل كثيرًا ما يكون نتيجة “تشويش” يفسد عملية اتخاذ القرار.

يطرح الكتاب أمثلة لافتة: طبيبان في المستشفى نفسه يصدران تشخيصين مختلفين للحالة ذاتها، أو قاضيان يفرضان حكمين متباينين تمامًا على جريمة واحدة، أو شخص واحد يتخذ قرارًا مختلفًا في الصباح عنه في المساء. هذه الحالات لا يمكن تفسيرها فقط بالتحيز أو الخطأ الفردي، بل تكشف عن عدم اتساق عميق في الأحكام البشرية.

يوضّح المؤلفون أن التشويش ظاهرة واسعة الانتشار، تؤثر في مجالات متعددة مثل الطب، والقانون، والاقتصاد، والتعليم، وإدارة الموارد البشرية، بل وحتى في القرارات اليومية البسيطة. ففي المؤسسات، قد تؤدي درجات متفاوتة من التشويش إلى قرارات غير عادلة، وتقييمات متناقضة، وخسائر مادية وبشرية، رغم حسن النوايا والالتزام بالمعايير.

ويرى الكتاب أن البشر غالبًا لا يدركون حجم التشويش في أحكامهم، لأنهم يميلون إلى التركيز على التحيزات المعروفة، متجاهلين أثر العوامل المتغيرة مثل المزاج، والتوقيت، والسياق، وطريقة عرض المعلومات. ومع ذلك، يؤكد المؤلفون أن تقليل التشويش ممكن، وأن بعض التدخلات البسيطة والمنهجية قد تؤدي إلى تحسن كبير في جودة القرارات.

ويستند الكتاب إلى أحدث الأبحاث في علم النفس السلوكي وصنع القرار، مستكملًا المسار الفكري الذي بدأه كانيمان في أعماله السابقة. كما يقدّم أدوات عملية لفهم كيف ينشأ التشويش، ولماذا يكون الناس غير متسقين في أحكامهم، وما الذي يمكن فعله للحد من هذه الظاهرة على مستوى الأفراد والمؤسسات معًا.

في جوهره، يدعو «التشويش» إلى وعي أعمق بحدود العقل البشري، وإلى تطوير أنظمة وعمليات تساعدنا على إصدار أحكام أكثر عدالة واتساقًا، بدل الاعتماد الكامل على الحدس والانطباعات اللحظية.